Twenty CRM

Twenty CRM 是一个面向中小企业和创业团队的轻量级 CRM（客户关系管理）系统，主打：

• 极简上手：界面简洁、功能模块化，快速部署，低学习成本。
• 云端优先：基于 SaaS 架构，支持云端使用，也可自建部署。
• 开源可定制：核心代码可二次开发，适合需要自定义工作流的团队。
• 性价比高：比起大型 CRM（如 Salesforce、Dynamics 365），成本低、功能聚焦在销售、市场和客户支持环节。

📌 注意：TwentyCRM 并不是像 Salesforce、HubSpot 那样的大而全，而是定位“小而美”，更适合资源有限、需要灵活配置的小型销售团队或创业公司。

Twenty CRM 的核心功能

功能模块	说明
🔁 商机管理	跟进销售漏斗，按阶段推进，支持自定义阶段
🧑‍💼 客户管理	保存客户档案、联系人信息、交互记录
🗓️ 日程与提醒	销售日程安排、待办提醒、回访跟进
✉️ 邮件/短信集成	与邮箱、短信网关对接，支持群发和自动化
✅ 权限与团队协作	设置角色权限，支持多团队分工协作
🧩 插件/二开	提供 API 和插件机制，方便自定义

应用场景

下面是一些真实场景，说明 Twenty CRM 适用于哪些团队或业务需求：

✅ 1. 初创公司销售团队

• 团队规模：2-20人。
• 痛点：Excel 管理客户混乱，信息不共享，跟进容易丢单。
• 用法：用 Twenty CRM 统一客户资料，定义销售阶段，销售主管能随时看每个商机的进展。

✅ 2. 服务型公司客户支持

• 比如小型咨询公司、设计工作室、外包团队。
• 痛点：客户跟进散落在微信、邮箱里，没人全局把控。
• 用法：把客户沟通记录和交付进度放在 CRM 里，方便多人对接、交接。

✅ 3. 海外贸易小团队

• 痛点：需要记录全球客户，跟踪报价、合同、样品。
• 用法：利用 TwentyCRM 多语言支持，结合邮件集成，打通客户沟通和内部管理。

✅ 4. SaaS 初创产品的销售

• 痛点：需要快速验证销售漏斗和市场转化。
• 用法：在没预算用 HubSpot、Salesforce 时，用 TwentyCRM 做冷启动，后期可切换到更强大的 CRM。

和其他 CRM 的对比

	TwentyCRM	SuiteCRM	Salesforce	HubSpot
是否开源	✅	✅	❌	❌
易用性	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
部署方式	SaaS / 本地	本地	SaaS	SaaS
成本	低	低（维护略高）	高	中高
适合团队	小团队/创业	SME / 自建定制	中大型企业	中小企业

适用建议

适合选择 Twenty CRM 的情况：

• 团队想快速落地 CRM，没预算请专门顾问。
• 需要可控在本地私有部署，保证数据在内网。
• 团队有一定二次开发能力，想把 CRM 和自己的网站、表单、ERP 对接。
• 追求极简功能，不想被复杂的大系统拖慢进度。

不适合选择 Twenty CRM 的情况：

• 已有成熟的复杂销售流程，需要和多个大型系统（如 ERP、BI）集成。
• 需要强大的自动化营销（如复杂漏斗、A/B 测试、广告投放），这方面 HubSpot 更强。
• 对 GDPR、SOX 等合规要求极高的跨国大公司，可能需要更成熟的供应商支持。

演示环境

上一页

下一页